Информация для гостей
Ваши вопросы
Ответы на частые вопросы о бронировании, заселении и проживании в апартаментах VologDom.
Как забронировать квартиру?
Нажмите кнопку «Забронировать», выберите подходящую квартиру и даты проживания, а затем следуйте подсказкам на странице бронирования.
Как узнать стоимость и свободные даты?
Нажмите кнопку «Забронировать» и укажите даты поездки. Вы увидите свободные квартиры и актуальную стоимость проживания.
Нужна ли предоплата?
Да, при бронировании необходимо внести предоплату в размере 30% от общей стоимости проживания.
Можно ли отменить или изменить бронирование?
Бронирование можно отменить без штрафа не позднее чем за 3 дня до заезда. При более поздней отмене или незаезде удерживается стоимость первых суток.
Если вы хотите изменить даты проживания, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы постараемся подобрать подходящий вариант.
Во сколько заезд и выезд?
Заезд возможен с 14:00, выезд — до 12:00.
Как происходит заселение?
У нас удобное бесконтактное заселение. Утром в день заселения мы отправим вам подробную инструкцию. После 14:00 вы сможете заселиться самостоятельно в удобное для вас время.
Возможны ли ранний заезд и поздний выезд?
Да, если даты перед Вашим заездом или после выезда свободны. Заранее сообщите нам о своих планах, и мы постараемся Вам помочь.
Стоимость гарантированного раннего заезда или позднего выезда составляет 50% от стоимости суток.
Можно ли приехать с домашним животным?
К сожалению, мы не размещаем гостей с домашними животными.
Что предусмотрено для проживания с маленьким ребёнком?
Если вы приезжаете с малышом, заранее сообщите нам об этом. По вашему запросу мы подготовим детскую кроватку-манеж и стульчик для кормления.
Можно ли курить в апартаментах?
Нет, в наших апартаментах курить нельзя. Запрет распространяется также на электронные сигареты.
Можно ли проводить праздники и вечеринки?
Мы заботимся о комфорте наших гостей и соседей, поэтому проведение праздников, вечеринок и других шумных мероприятий в апартаментах запрещено.
Предоставляются ли постельное бельё и полотенца?
Да. В апартаментах Вас всегда ждут качественное постельное бельё, мягкие полотенца и банные принадлежности: гель для душа, шампунь и кондиционер для волос.
Предоставляете ли вы отчётные документы?
Да, мы можем по запросу направить счёт и акт об оказанных услугах из приложения «Мой налог».
Что делать, если во время проживания понадобится помощь?
Позвоните нам по одному из номеров:
Мы постараемся оперативно помочь и ответить на Ваши вопросы.